Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

SICHtbarSEIN.ch Andrea Heer

Stand: 21. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Angebote von SICHtbarSEIN.ch Andrea Heer (nachfolgend «SICHtbar SEIN» genannt).

Sie gelten insbesondere für Einzelcoachings, Marketing-Mentoring, Beratungen, Gruppenprogramme, längerfristige Begleitungen, Workshops, Seminare sowie die Konzeption, Erstellung und Optimierung von Websites und weiteren Marketingmassnahmen.

Die AGB werden Bestandteil des Vertrags, sofern sie vor oder bei Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Angebote und Vertragsabschluss

Die auf www.sichtbarsein.ch veröffentlichten Angebote und Preise dienen der Information und sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald SICHtbar SEIN eine Buchung oder einen Auftrag annimmt. Dies kann insbesondere durch eine Buchungsbestätigung, die Annahme einer Offerte, eine gegenseitige Vereinbarung per E-Mail oder einen verbindlichen Online-Buchungsvorgang erfolgen.

Die Buchungs- oder Auftragsbestätigung hält die individuell vereinbarten Leistungen, Preise und gegebenenfalls Termine fest.

Mit Vertragsabschluss verpflichten sich beide Parteien zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten. Gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben vorbehalten.

3. Leistungen und Zusammenarbeit

SICHtbar SEIN bietet individuelle Begleitung in den Bereichen persönliche Entwicklung, berufliche Selbständigkeit, Positionierung, Marketing und Sichtbarkeit an.

Art, Umfang, Dauer und Inhalte der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.

Die Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Offenheit, Wertschätzung und aktiver Mitwirkung.

SICHtbar SEIN verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und fachgerechten Leistungserbringung.

Soweit ein konkretes Ergebnis ausdrücklich vereinbart wurde, gelten die entsprechenden vertraglichen Verpflichtungen. Im Übrigen kann ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg nicht garantiert werden.

4. Eigenverantwortung und Mitwirkung

Die Kundinnen und Kunden tragen die Verantwortung für ihre persönlichen und geschäftlichen Entscheidungen sowie deren Umsetzung.

Die aktive Mitarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit. Dazu gehören insbesondere die Teilnahme an vereinbarten Terminen, die Bearbeitung von Aufgaben, die Bereitstellung benötigter Informationen sowie die eigenständige Umsetzung vereinbarter Schritte.

Der Umfang der erforderlichen Mitwirkung richtet sich nach dem gebuchten Angebot.

Coaching und Mentoring dienen der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise in Schweizer Franken (CHF).

Die vereinbarten Preise verstehen sich als Endpreise. Eine allfällig gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer ist darin enthalten und wird, soweit erforderlich, separat ausgewiesen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu bezahlen.

Bei umfangreicheren Projekten oder längerfristigen Begleitungen können Teilzahlungen oder Ratenzahlungen vereinbart werden.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. SICHtbar SEIN kann nach vorgängiger Mahnung und Einräumung einer angemessenen Nachfrist weitere Leistungen aussetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Kosten für Drittanbieter wie Domains, Website-Abonnements, Software, Bildlizenzen oder andere externe Dienstleistungen sind nicht im vereinbarten Honorar enthalten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Einzeltermine, Absagen und Verschiebungen

Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich.

Eine Verschiebung oder Absage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann SICHtbar SEIN den entstandenen Ausfall und bereits erbrachte Leistungen im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnen. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der freigewordenen Zeit werden berücksichtigt.

Diese Regelung betrifft die Verschiebung oder Absage einzelner Termine. Sie begründet kein zusätzliches vertragliches Kündigungsrecht für ein gesamtes Programm oder Projekt und schränkt gesetzliche Kündigungsrechte nicht ein.

Muss unvorhergesehen ein Termin durch SICHtbar SEIN verschoben werden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich, werden bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.

7. Workshops und Seminare

Die Anmeldung zu einzeln buchbaren Workshops und Seminaren ist verbindlich. Mit der Anmeldung wird ein Teilnahmeplatz reserviert.

Bei einer Abmeldung gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr.
Weniger als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr.

Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden entsprechend dieser Regelung abgerechnet.

Die Stornierungsentschädigung berücksichtigt insbesondere die verbindliche Platzreservation, die Vorbereitung sowie die eingeschränkte Möglichkeit einer kurzfristigen Wiederbelegung.

Die Pauschalen gelten nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht zulässig und angemessen sind. Den Teilnehmenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorgängiger Absprache teilnehmen, sofern keine sachlichen Gründe dagegensprechen.

Soweit auf eine Veranstaltung zwingendes Auftragsrecht anwendbar ist, bleibt das jederzeitige Kündigungsrecht gemäss Art. 404 des Schweizer Obligationenrechts (OR) vorbehalten. Die finanziellen Folgen richten sich in diesem Fall nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Muss eine Veranstaltung durch SICHtbar SEIN abgesagt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich oder zumutbar, werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Stornierungsbedingungen gelten ausschliesslich für einzeln gebuchte Workshops und Seminare. Sie gelten nicht für Gruppenprogramme, längerfristige Coachings, Mentoring-Angebote, Website-Projekte oder kombinierte Leistungspakete.

8. Gruppenprogramme und längerfristige Begleitungen

Die Buchung eines Gruppenprogramms oder einer längerfristigen Begleitung ist verbindlich und umfasst die vereinbarten Leistungen zum vereinbarten Preis.

Die Stornierungsbedingungen für Workshops und Seminare gemäss Ziffer 7 finden keine Anwendung.

Die Teilnahme an Gruppenterminen und die aktive Mitarbeit liegen in der Verantwortung der Kundinnen und Kunden.

Werden einzelne Gruppentermine nicht wahrgenommen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen individuellen Ersatztermin oder eine anteilige Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Individuell vereinbarte Einzelcoachings innerhalb eines Programms können gemäss Ziffer 6 verschoben werden.

Bei einer vorzeitigen Beendigung erfolgt die Abrechnung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits erbrachte Leistungen, geschuldete Auslagen und gegebenenfalls gesetzlich ersatzfähige Schäden werden berücksichtigt.

Soweit Auftragsrecht anwendbar ist, bleibt das jederzeitige Kündigungsrecht gemäss Art. 404 OR unberührt.

9. Kombinierte Angebote und Rabatte

Werden mehrere Leistungen oder Programme gemeinsam gebucht, kann SICHtbar SEIN einen vergünstigten Paketpreis gewähren.

Solche Rabatte werden unter der Voraussetzung einer vollständigen Inanspruchnahme des vereinbarten Leistungspakets gewährt.

Bei einer vorzeitigen Beendigung durch die Kundin oder den Kunden werden bereits erbrachte Leistungen grundsätzlich zu den regulären Einzelpreisen abgerechnet. Ein gewährter Paketrabatt entfällt insoweit, als dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist. Zwingende gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

10. Website-Erstellung und Marketingdienstleistungen

Bei der Erstellung oder Überarbeitung von Websites sowie weiteren Marketingdienstleistungen werden Umfang, Inhalte und Zuständigkeiten individuell vereinbart.

Die aktive und eigenständige Mitarbeit der Kundinnen und Kunden ist ein zentraler und vorausgesetzter Bestandteil der begleiteten Website-Erstellung.

Die Kundinnen und Kunden übernehmen insbesondere die ihnen zugewiesenen Aufgaben, beispielsweise die Erarbeitung und Überarbeitung von Texten, die Auswahl und Bereitstellung von Bildern, die Pflege von Website-Inhalten und die Umsetzung gemeinsam besprochener Schritte.

SICHtbar SEIN unterstützt sie dabei mit Fachwissen, Anleitungen, Feedback, Coaching und technischer Begleitung im vereinbarten Umfang.

Die Kundinnen und Kunden verpflichten sich, die erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Rückmeldungen rechtzeitig bereitzustellen und die vereinbarten Aufgaben innerhalb der gemeinsam festgelegten Fristen zu bearbeiten.

Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung können zu einer entsprechenden Anpassung des Projektzeitplans führen. SICHtbar SEIN informiert über absehbare Auswirkungen auf Termine und den Projektablauf.

Die Einhaltung eines vereinbarten Fertigstellungstermins setzt voraus, dass die erforderlichen Mitwirkungspflichten rechtzeitig erfüllt werden.

Ein zusätzlicher Aufwand, der durch fehlende Mitwirkung entsteht, wird nur nach vorgängiger Vereinbarung separat verrechnet.

Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden vorgängig besprochen und separat vereinbart.

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte rechtmässig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Die rechtliche Prüfung von Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Bildrechten und weiteren rechtlich relevanten Website-Inhalten liegt bei den Kundinnen und Kunden. SICHtbar SEIN erbringt keine Rechtsberatung.

Die technische Einrichtung von Datenschutzlösungen oder anderen Drittanbieterdiensten beinhaltet keine Garantie für die vollständige rechtliche Konformität der Website.

Nach Projektabschluss liegt die laufende Pflege, Aktualisierung und technische Betreuung bei den Kundinnen und Kunden, sofern keine weiterführende Zusammenarbeit vereinbart wurde.

11. Abnahme und Korrekturen bei Website-Projekten

Die Kundinnen und Kunden erhalten Gelegenheit, die erstellte Website vor der Veröffentlichung zu prüfen und Rückmeldungen zu geben.

Vereinbarte Korrekturen und die Behebung berechtigter Mängel erfolgen im Rahmen des geschuldeten Leistungsumfangs.

Zusätzliche Funktionen, weitere Seiten oder grundlegende Änderungen des vereinbarten Konzepts gelten als Zusatzleistungen und werden vorgängig separat vereinbart.

Die Veröffentlichung der Website erfolgt nach gemeinsamer Abstimmung.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Vertragserfüllung bleiben vorbehalten.

12. Drittanbieter und technische Dienstleistungen

Für die Erstellung und Betreuung von Websites können externe Plattformen und Dienstleistungen eingesetzt werden, insbesondere Wix, Domainanbieter, Buchungssysteme, Datenschutzlösungen und Google-Dienste.

Für diese Dienstleistungen gelten ergänzend die Vertrags- und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anbieter.

SICHtbar SEIN hat keinen Einfluss auf deren Preisgestaltung, Verfügbarkeit, technische Änderungen oder Geschäftspolitik.

Für Störungen und Ausfälle, die ausschliesslich im Verantwortungsbereich externer Anbieter liegen und von SICHtbar SEIN nicht zu vertreten sind, wird keine Haftung übernommen.

13. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die von SICHtbar SEIN zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepte, Vorlagen, Arbeitsmaterialien und individuell entwickelten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Sie dürfen für den vereinbarten persönlichen oder geschäftlichen Zweck genutzt werden.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung ausserhalb des vereinbarten Nutzungsumfangs bedarf der vorgängigen Zustimmung von SICHtbar SEIN.

Für individuell erstellte Websites, Texte und Gestaltungselemente erhalten die Kundinnen und Kunden die vereinbarten Nutzungsrechte, grundsätzlich nach vollständiger Bezahlung der geschuldeten Vergütung.

Rechte an Drittmaterialien, Software, Schriftarten, Bildern und Plattformen richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen.

14. Vertraulichkeit und Datenschutz

SICHtbar SEIN behandelt persönliche Informationen und vertrauliche Inhalte aus Coachings, Beratungen und der Zusammenarbeit mit Sorgfalt und Diskretion.

Vertrauliche Informationen werden nicht ohne entsprechende Berechtigung oder gesetzliche Grundlage an Dritte weitergegeben.

Bei Gruppenprogrammen verpflichten sich die Teilnehmenden, persönliche Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf www.sichtbarsein.ch enthalten.

15. Online-Zusammenarbeit und Aufzeichnungen

Coachings, Beratungen, Workshops und Gruppenprogramme können online durchgeführt werden.

Gruppencalls werden aufgezeichnet und anschliessend innerhalb der zugehörigen Online-Community für die zugriffsberechtigten Mitglieder zur Verfügung gestellt. Die Aufzeichnungen dienen insbesondere der Nachbearbeitung und Vertiefung der vermittelten Inhalte.

Die Aufzeichnungen können Bild, Stimme, Namen, Chatbeiträge und mündliche Äusserungen der Teilnehmenden enthalten.

Die Teilnehmenden werden bereits vor der Buchung darüber informiert, dass Aufzeichnungen Bestandteil des Angebots sind, welchen Zweck sie erfüllen und für welchen Mitgliederkreis sie zugänglich sind.

Vor Beginn der Aufzeichnung wird die rechtlich erforderliche Einwilligung der betroffenen Personen eingeholt. Liegt diese nicht vor, werden die betreffenden Personen und ihre Beiträge nicht aufgezeichnet.

Die Aufzeichnungen sind für die jeweils zugriffsberechtigten Community-Mitglieder zugänglich. Der Kreis dieser Mitglieder kann sich während der Verfügbarkeit verändern.

Die Teilnehmenden haben keinen individuellen Einfluss darauf, welche zugriffsberechtigten Mitglieder eine Aufzeichnung ansehen oder anhören.

Die Aufzeichnungen sind ausschliesslich für die vorgesehene Nutzung innerhalb der Community bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung durch Mitglieder ist ohne entsprechende Berechtigung untersagt.

Ein vollständiger technischer Schutz vor unzulässigen Kopien oder Weitergaben durch andere Mitglieder kann nicht garantiert werden.

Eigene Aufzeichnungen durch Teilnehmende sind nur mit vorgängiger Zustimmung aller betroffenen Personen gestattet.

Weitere Einzelheiten zur Speicherung, Zugriffsberechtigung, Aufbewahrungsdauer und zu den Datenschutzrechten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und den ergänzenden Informationen zur jeweiligen Aufzeichnung.

16. Haftung

SICHtbar SEIN erbringt ihre Dienstleistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, die Gewinnung einer bestimmten Anzahl Kundinnen und Kunden oder eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen wird nicht garantiert, sofern kein entsprechendes Ergebnis ausdrücklich vereinbart wurde.

SICHtbar SEIN haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch eine schuldhafte Verletzung vertraglicher Pflichten entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die Haftung für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit sowie weitere zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

17. Vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit

Eine laufende Zusammenarbeit kann nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beendet werden.

Soweit die Zusammenarbeit rechtlich als Auftrag gilt, bleibt das jederzeitige Kündigungsrecht gemäss Art. 404 OR vorbehalten.

Bereits erbrachte Leistungen und geschuldete Auslagen werden abgerechnet. Vorauszahlungen für nicht geschuldete Leistungen werden zurückerstattet.

Bei einer Kündigung zur Unzeit bleiben gesetzliche Schadenersatzansprüche vorbehalten.

Bei Verträgen oder Vertragsteilen, die anderen gesetzlichen Bestimmungen unterliegen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Beendigungs- und Abrechnungsregeln.

18. Besondere Bestimmungen für Kundschaft aus Deutschland und Österreich

Für Vertragsverhältnisse mit Kundinnen und Kunden aus Deutschland oder Österreich gilt grundsätzlich Schweizer Recht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitzstaates oder andere anwendbare Vorschriften nicht entgegenstehen.

Verbraucherinnen und Verbraucher behalten die ihnen nach zwingendem Recht zustehenden Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bei Fernabsatzverträgen.

Soweit ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht, gehen dessen Voraussetzungen und Rechtsfolgen den vertraglichen Stornierungsbedingungen vor.

Bei Dienstleistungen, deren Erbringung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen und ein allfälliges Erlöschen des Widerrufsrechts.

Die hierfür erforderlichen Informationen, Erklärungen und Bestätigungen werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben, gesondert im Buchungsprozess bereitgestellt oder eingeholt.

Gesetzliche Informationspflichten, Verbraucherrechte und zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

19. Änderungen der AGB

SICHtbar SEIN behält sich vor, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen.

Für bestehende Verträge gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten AGB, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf die Vertragsverhältnisse findet Schweizer Recht Anwendung. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zum Schutz von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland und Österreich, bleiben vorbehalten.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Uster, Kanton Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Verbraucherverträgen, bleiben unberührt.

22. Kontakt